REGULAMIN
REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG
I. Postanowienia ogólne:
-
elektronikaSERWIS „KOL-TECH”, działający pod adresem sieci Internet www.elektronikaserwis.com prowadzony jest przez Tadeusza Kolorz, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Kolorz Tadeusz Firma Usługowo Produkcyjna „Kol-Tech”, NIP: 647-115-29-07, ul. Wodzisławska 30, 44-325 Mszana, w dalszej części Regulaminu oznaczony jako „Serwis”,
-
Serwis prowadzi usługi w zakresie automatyki i elektroniki przemysłowej:
-
naprawy i serwisu urządzeń,
-
sprzedaży nowych urządzeń,
-
serwis wymienny z posiadanych urządzeń.
-
Klient korzystający z usług Serwisu akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu.
II. Postanowienia dotyczące naprawy urządzeń:
- Klient zamierzający zlecić naprawę urządzeń wypełnia formularz zgłoszeniowy naprawy, wysyła zgłoszenie pocztą elektroniczną na adres biuro@elektronikaserwis.com lub przesyła zgłoszenie pocztą tradycyjną, podając swoje dane umożliwiające kontakt i wystawienie faktury oraz dokładnie opisuje rodzaj urządzenia wraz z objawami wadliwego działania.
- Serwis w terminie do 5 dni roboczych przesyła Klientowi szacunkowy koszt naprawy pocztą elektroniczną lub tradycyjną. Końcowa wartość naprawy może odbiegać od początkowej. Szacunkowy koszt naprawy nie stanowi oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego.
- Po akceptacji szacunkowej wyceny Klient przesyła urządzenie na adres Serwisu, tj. KOL-TECH, ul. Wodzisławska 30, 44-325 Mszana, na koszt Serwisu.
- Po otrzymaniu urządzenia Serwis w terminie 5 dni roboczych informuje Klienta drogą elektroniczną lub pocztą tradycyjną o kosztach naprawy lub o braku możliwości dokonania naprawy urządzenia.
- Jeżeli Klient rezygnuje z naprawy urządzenia lub nie ma możliwości dokonania naprawy, Serwis zwraca urządzenie na adres wskazany w zgłoszeniu.
- W przypadku akceptacji drogą elektroniczną lub poprzez pocztę tradycyjną przesłanej oferty Serwis rozpoczyna naprawę urządzenia. Czas jej trwania nie powinien przekraczać 20 dni roboczych, jednakże może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Serwisu, m.in. w przypadku braku dostępności części zamiennych.
- Po zakończeniu naprawy Serwis przesyła naprawione urządzenie oraz fakturę na adres podany w zgłoszeniu. Klient powinien sprawdzić zawartość i stan przesyłki, jak i samego urządzenia. Brak zgłoszenia nieprawidłowości kurierowi oznacza przyjęcie urządzenia bez wad i zastrzeżeń.
- Faktura za wykonaną usługę będzie płatna w terminie 14 dni od jej wystawienia, przelewem na rachunek bankowy w niej wskazany.
- Klient przyjmuje do wiadomości, że w trakcie trwania naprawy mogą ujawnić się wady skutkujące brakiem możliwości naprawy, urządzenie może mieć inne objawy usterki niż przed naprawą, jak również naprawa może być niemożliwa z przyczyn niezależnych od Serwisu (np. brak dostępności odpowiednich elementów na rynku, uszkodzenia niepozwalające na naprawę itp.). W takim wypadku Serwis odsyła urządzenie Klientowi na koszt Serwisu.
- Serwis nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych lub oprogramowania znajdującego się na powierzonym urządzeniu. Klient przed wysyłką urządzenia powinien utworzyć kopie zapasowe danych znajdujących się na urządzeniu.
- Odpowiedzialność Serwisu z tytułu rękojmi jest wyłączona.
- Serwis udziela gwarancji na niżej określonych warunkach:
- czas trwania gwarancji wynosi 6 miesięcy od dnia otrzymania urządzenia, chyba że producent wymienianego elementu przewiduje inny termin lub z dokumentu dołączonego do przesyłki wynika inaczej, przy czym minimalny okres gwarancji wynosi 6 a maksymalny – 12 miesięcy,
- gwarancja obejmuje wyłącznie elementy naprawiane uprzednio,
- gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, chemicznych, elektrycznych, termicznych, powstałych w wyniku nieprawidłowej eksploatacji urządzenia, błędnej konserwacji lub powstałych w trakcie napraw samodzielnych lub przez osoby trzecie, a także powstałych w wyniku nieprawidłowej instalacji lub eksploatacji w warunkach nieodpowiadających wytycznym producenta,
- zerwanie plomb założonych przez Serwis powoduje utratę uprawnień wynikających z gwarancji,
- fakt powstania usterki należy zgłosić Serwisowi w terminie 5 dni od dnia jej powstania, w formie przewidzianej jak dla zlecenia naprawy, opisując urządzenie oraz objawy usterki. Po zgłoszeniu usterki Serwis kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego toku postępowania.
- Serwis rozpatruje reklamację w terminie 5 dni roboczych od otrzymania urządzenia, po czym informuje, że reklamacja jest niezasadna (nie dotyczy elementów uprzednio naprawionych albo zachodzą przypadki opisane w pkt. II.12.3. oraz pkt. II.12.4.) lub przystępuje do ponownej naprawy. Czas trwania ponownej naprawy nie powinien przekraczać 20 dni roboczych, jednakże może ulec wydłużeniu m.in. w przypadku braku dostępności części zamiennych, tj. z przyczyn nie leżących po stronie Serwisu.
- Serwis nie ponosi odpowiedzialności za straty Klienta spowodowane przestojem powstałym w wyniku dokonywania naprawy lub naprawy w ramach gwarancji.
III. Postanowienia dotyczące sprzedaży urządzeń:
- Klient chcący kupić urządzenie powinien złożyć pocztą tradycyjną, pocztą elektroniczną lub poprzez formularz kontaktowy zapytanie zawierające rodzaj urządzenia, parametry, dane kontaktowe oraz dane umożliwiające wystawienie faktury.
- Jeżeli Serwis jest w stanie zrealizować zamówienie, przesyła drogą elektroniczną ofertę sprzedaży oznaczonego urządzenia.
- Oferta nieprzyjęta w terminie 5 dni roboczych przestaje wiązać.
- W przypadku akceptacji przedstawionej oferty Klient składa zamówienie, co oznacza jednocześnie zawarcie umowy sprzedaży oraz obowiązek zapłaty.
- Serwis przesyła kupione urządzenie, fakturę oraz inne dokumenty (w tym instrukcję użytkowania, jeżeli zapewnia ją producent) na adres podany w zgłoszeniu. Klient powinien sprawdzić zawartość i stan przesyłki, jak i samego urządzenia. Brak zgłoszenia nieprawidłowości kurierowi oznacza przyjęcie urządzenia bez wad i zastrzeżeń.
- Faktura będzie płatna w terminie 14 dni od jej wystawienia, przelewem na rachunek bankowy w niej wskazany.
- Odpowiedzialność Serwisu z tytułu rękojmi jest wyłączona.
- Kupione urządzenie jest objęte gwarancją producenta przez okres określony w dokumencie gwarancyjnym.
- Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, chemicznych, elektrycznych, termicznych, powstałych w wyniku nieprawidłowej eksploatacji urządzenia, błędnej konserwacji lub powstałych w trakcie napraw samodzielnych lub przez osoby trzecie, a także powstałych w wyniku nieprawidłowej instalacji lub eksploatacji w warunkach nieodpowiadających wytycznym producenta,
- Zerwanie plomb założonych przez Serwis powoduje utratę uprawnień wynikających z gwarancji.
- Fakt powstania usterki należy zgłosić Serwisowi w terminie 5 dni od dnia jej powstania, w formie przewidzianej jak dla zlecenia naprawy, opisując urządzenie oraz objawy usterki. Koszty przesyłki pokrywa Serwis, chyba że reklamacja jest nieuzasadniona – wtedy kosztami przesyłki jest obciążany Klient.
- Czas realizacji zamówienia wynosi 14 dni, jednakże może ulec wydłużeniu w zależności od dostępności danego urządzenia.
III. Postanowienia dotyczące serwisu wymiennego:
- Serwis wymienny polega na tym, że Klient otrzymuje urządzenie sprawne w zamian za urządzenie uszkodzone i dopłatę.
- Klient chcący skorzystać z serwisu wymiennego powinien złożyć pocztą tradycyjną, pocztą elektroniczną lub poprzez formularz kontaktowy zapytanie zawierające rodzaj urządzenia, parametry, opis usterki, dane kontaktowe oraz dane umożliwiające wystawienie faktury.
- Serwis po otrzymaniu zgłoszenia, w terminie 5 dni roboczych, informuje Klienta o przewidywanej wysokości dopłaty lub o braku możliwości skorzystania z serwisu wymiennego. Ostateczna wysokość dopłaty jest ustalana po otrzymaniu urządzenia przez Serwis.
- Wymieniane urządzenie musi być kompletne, jak również w takim stanie, aby jego naprawa była możliwa. W przeciwnym wypadku Serwis obciąża Klienta kosztem zakupu urządzenia o zbliżonych parametrach technicznych.
- Jeżeli urządzenie Klienta posiada inne wady, niż opisane w zgłoszeniu, Serwis ma prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu przesłanego urządzenia na koszt Klienta.
IV. Postanowienia końcowe:
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdują przepisy kodeksu cywilnego, jak również inne przepisy powszechnie obowiązujące.
- Klient kontaktując się z Serwisem wyraża zgodę na przetwarzanie podanych danych osobowych w celu realizacji zamówienia. Dane osobowe Klienta będą przetwarzane zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2014., poz. 1182 z zm.). Administratorem danych osobowych jest Tadeusz Kolorz prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Kolorz Tadeusz Firma Usługowo Produkcyjna „KOL-TECH”, NIP: 647-115-19-07, ul. Wodzisławska 30, 44-325 Mszana. Klientowi przysługuje m. in. prawo wglądu do danych i ich poprawienia. Administrator usunie dane osobowe Klienta ze zbioru nie wcześniej niż po upływie terminu przedawnienia roszczeń.
- Niniejszy regulamin stanowi integralną część zawieranych umów.
- Wszelkie ceny podawane w ofertach są cenami netto, do których należy doliczyć podatek od towarów i usług wg obowiązujących przepisów.
- Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2016r.